Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice (Encasings)
Als Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kunden- und Beratungsservice bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Patienten. Mit Empathie und Fachwissen berätst Du zu unseren Encasings und schaffst individuelle Lösungen für ein allergiefreies Zuhause.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung (Inbound & Outbound) von Hausstaubmilbenallergikern
- Ansprechpartner für Versorgungsanfragen durch Patienten und gesetzlicher Krankenkassen
- Reklamationserfassung und -weiterleitung
- Prüfung von Kostenvoranschlägen & Rückmeldung an Patienten per Telefon/E-Mail/Chat
- Vermittlung von Produkt- und Anwendungshinweisen
- Schnittstelle zwischen Patient und Krankenkasse
- Versand von Produktmustern und -broschüren
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Freude an der Kundenberatung, idealerweise mit Erfahrung im Telefonkontakt (z. B. Call Center oder Empfang)
- Agilität im Kundenkontakt und Spaß am Verkauf sinnvoller Produkte mit Erfolgsprämien
- Souveränes Auftreten und Überblick auch in Stoßzeiten oder bei fordernden Gesprächen (Stressresistenz)
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise & schnelle Auffassungsgabe
- Hohes Maß an Teamgeist und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen
Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit herausfordernden Aufgaben und viel Freiraum für Eigeninitiative, um auch einmal neue Wege zu gehen. Kurze Entscheidungswege helfen, spannende Ideen schnell und unbürokratisch umzusetzen.
Darüber hinaus begeistern wir Dich mit:
- Flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation, denn nur so kannst Du Dich weiterentwickeln und dazu beitragen, dass wir unser Leistungsangebot stetig weiterentwickeln;
- Der Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten;
- Kaffee, Tee & Wasser – unbegrenzt während der Arbeit;
- Gemeinsamen Events – damit wollen wir unseren Team-Gedanken fördern, denn nur gemeinsam sind wir stark;
- Mitgliedschaft bei eGym Wellpass für Deine Gesundheit;
- Einem Geburtstagsgeschenk – weil wir alle besonders sind;
- Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille – damit alles klar und deutlich ist;
- E-Bike/Bike Leasing – mit dem Rad zur Arbeit;
- Einer betrieblichen Altersvorsorge- heute schon an Morgen denken;
- Sonderurlaub – zu diversen Anlässen wie Geburt, Hochzeit, Trauerfall;
- 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
Willst Du unsere Erfolgsgeschichte mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen.
